1. Introdução
Seja bem-vindo(a) ao site da [NOME DA CLÍNICA] (“Clínica”, “nós”, “nosso”, “site”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site, serviços, conteúdos e ferramentas, incluindo:
- Informações sobre procedimentos e cirurgias;
- Blog com conteúdos relacionados ao podcast “O Poder da Escolha”;
- Página de e-commerce;
- Formulários, cadastros e interações diversas no site.
Ao acessar ou usar o site, você concorda com as práticas aqui descritas.
2. Quem Somos
[Nome da Clínica]
CNPJ: [número]
Endereço: [endereço completo]
E-mail: [e-mail para contato]
Telefone: [telefone]
3. Informações Coletadas
Coletamos informações de forma automática ou quando você nos fornece diretamente. As categorias de dados são:
3.1 Dados Pessoais
Podemos coletar e tratar informações como:
- Nome completo;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço;
- CPF (quando necessário em compras ou emissão de documentos fiscais);
- Dados de pagamento (via prestadores de serviço de pagamento);
- Informações de perfil e preferências.
3.2 Dados de Saúde (quando fornecidos)
Quando você preenche formulários para agendamento, contato clínico ou realiza cadastros relacionados a consultas ou procedimentos, podemos coletar:
- Informações sobre histórico médico;
- Condições de saúde;
- Questionários clínicos;
- Relatos e dados relevantes ao tratamento.
Importante: O tratamento de dados de saúde segue as diretrizes do CFM e é feito com o mais alto nível de segurança, confidencialidade e ética profissional.
3.3 Dados de Navegação
Podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo e navegador;
- Páginas visitadas;
- Tempo de acesso;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
4.1 Prestação de Serviços e Informações
- Agendamento de consultas ou procedimentos;
- Envio de informações solicitadas;
- Atendimento e suporte.
4.2 Conteúdo e Comunicação
- Envio de newsletters, atualizações do blog e do podcast;
- Comunicação sobre eventos, campanhas e ofertas;
- Personalização de conteúdo.
4.3 Processamento de Compras
- Controle de pedidos do e-commerce;
- Emissão de notas fiscais;
- Processamento de pagamentos e logística.
4.4 Análise e Melhoria do Serviço
- Monitoramento do uso do site;
- Análise de desempenho e métricas;
- Prevenção contra fraudes e abuso.
5. Base Legal para o Tratamento de Dados
Nós tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD (Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento (Art. 7º): quando você concorda com o uso de seus dados;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): quando necessário para prestação de serviços ou compras;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II);
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para fins de segurança, melhorias e comunicação personalizada, sempre respeitando seus direitos e expectativas de privacidade.
6. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:
- Prestadores de serviços que auxiliam no funcionamento do site (hospedagem, e-commerce, pagamentos, logística, software);
- Autoridades legais, quando exigido por lei ou determinação judicial;
- Profissionais de saúde relacionados a atendimentos clínicos, respeitando confidencialidade e o segredo profissional médico.
Não vendemos nem alugamos seus dados para terceiros.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, analisar tendências e rastrear interações. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site, outros são opcionais para fins de análise e publicidade.
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:
- Acesso não autorizado;
- Alteração;
- Divulgação;
- Destruição.
Os dados são armazenados em servidores seguros e com protocolos de segurança padrão do mercado (SSL/TLS, criptografia conforme aplicável).
9. Direitos dos Titulares (LGPD)
Você possui os seguintes direitos, conforme a LGPD:
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir ou atualizar informações;
- Eliminar dados que não são mais necessários;
- Revogar consentimentos;
- Solicitar portabilidade;
- Obter informações sobre o tratamento de seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [e-mail de privacidade].
10. Dados de Menores de Idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis.
11. Conteúdo Médico e Informações de Saúde
O conteúdo disponibilizado em nosso site, blog ou links relacionados ao podcast tem finalidade exclusivamente informativa e não substitui consulta médica, diagnóstico ou tratamento profissional.
De acordo com o CFM, informações médicas devem ser claras, com linguagem adequada, sem promessas de resultados ou sensacionalismo, respeitando o sigilo e a ética profissional.
12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente sempre estará disponível no site com data de última modificação.
13. Contato
Se tiver dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, entre em contato:
📧 E-mail:
📞 Telefone:
📍 Endereço:
